Verzend- en Retourbeleid

Levering

Wij doen ons uiterste best om uw bestelling zo snel mogelijk bij u af te leveren. Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 worden geplaatst, proberen wij dezelfde dag nog te verzenden. Mocht een product onverhoopt niet op voorraad zijn, dan kan de levering iets langer duren. Op de productpagina vindt u een indicatie van de levertijd. Indien wij de opgegeven levertijd om welke reden dan ook niet halen, brengen wij u hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte.

De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten.

Verzendkosten voor Nederland:

• Voor bestellingen onder de €75 excl. btw (€90,75 incl. btw):
  
  • DHL: €4,95 excl. btw (€5,98 incl. btw)
  • Naar een servicepunt:€4,95 excl. btw (€5,98 incl. btw)
• Gratis verzending voor bestellingen vanaf €75 excl. btw (€90,75 incl. btw).

Verzendkosten voor België en Duitsland:

• Voor bestellingen onder de €75 excl. btw (€90,75 incl. btw):
  
  • DHL: €8,95 (€10,82 incl. btw)
• Gratis verzending voor bestellingen vanaf €75 excl. btw (€90,75 incl. btw).

Leveringen verlopen via de postbode of pakketbezorger van DHL. Over het algemeen vindt de aflevering plaats op de eerstvolgende werkdag tussen 9:00 en 18:00 uur. Helaas kunnen wij het exacte moment van aflevering niet garanderen.

Retourbeleid en Herroepingsrecht

Retouradres:
Roxenne Nails
Kerkstraat 81
6031 CG Nederweert
Nederland

U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Binnen deze periode kunt u het product, mits ongebruikt en in de originele verpakking, retourneren. Indien de verzegeling van het product is verbroken, vervalt uw recht op retour.

Retourprocedure:

1. Meld uw retour aan via ons retourportaal.
2. Selecteer het product dat u wilt retourneren.
3. Stuur het product terug naar bovenstaand retouradres.
4. Na ontvangst van uw retour storten wij het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten binnen 14 dagen terug op uw rekening.

Let op: De kosten voor de retourzending van uw adres naar onze webwinkel zijn voor uw eigen rekening. Deze kosten bedragen ongeveer €7,25 per pakket. Raadpleeg de website van uw vervoerder voor exacte tarieven.

Herroepingsrecht:

U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen naar het retouradres. U krijgt het volledige orderbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten teruggestort. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.

Klachtenregeling

Wij doen er alles aan om uw bestelling naar volle tevredenheid af te handelen. Mocht er toch iets niet naar wens zijn verlopen, dan kunt u uw klacht indienen via [email protected]. Als dit niet tot een oplossing leidt, kunt u uw geschil voorleggen aan Stichting WebwinkelKeur via deze link.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten in te dienen via het ODR-platform van de Europese Commissie, te vinden op http://ec.europa.eu/odr.